Nemocnice v Třebíči zavádí novinku pro lepší pochopení potřeb a spokojenosti svých pacientů. V rámci své snahy o zvýšení kvality péče zavedla nemocnice interaktivní systém sběru zpětné vazby prostřednictvím speciálních dotazníkových terminálů, které nyní pacienti mohou nalézt ve společných prostorách nemocničních budov.
Tyto terminály umožňují jak ambulantním, tak hospitalizovaným pacientům rychle a efektivně vyjádřit své názory na kvalitativní standardy ošetřovatelské a léčebné péče, kterou v nemocnici obdrželi. Tím je zajištěno, že nemocnice zůstává v kontaktu s potřebami a očekáváními svých klientů.
Kromě toho nemocnice zavádí moderní řešení ve formě QR kódů, které jsou nyní rozmístěny jak na chodbách, tak na pokojích. Tento přístup umožňuje pacientům s chytrými telefony snadno vyplnit dotazník pomocí jejich mobilního zařízení, například při čekání v čekárně nebo během odpočinku na lůžku.
Ředitelka nemocnice, Eva Tomášová, k této iniciativě uvedla, že je klíčové, aby se do průzkumu zapojilo co nejvíce pacientů. Získaná data umožní vedení nemocnice pochopit, v čem by se mohla péče a služby dále zlepšovat. Dotazníky se zaměřují na různé aspekty pobytu, jako je čistota pokojů, úroveň informovanosti a komunikace s personálem.
Pacienti mají také možnost zanechat osobní vzkazy a sdílet své zkušenosti, což může přinést cenné podněty pro nemocniční management. Tento novátorský přístup k získávání zpětné vazby je rovněž podporován přidáním QR kódu do propouštěcích zpráv, což umožňuje pacientům ohodnotit svůj pobyt i po návratu domů. Tento krok je důležitým posunem směrem k otevřené komunikaci a kontinuálnímu zlepšování zdravotních služeb v Třebíčské nemocnici.
